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未来的企业有何特征？为了回答这个问题，我们对全球超过1000位CEO进行了访谈。我们将这些对话与IBM的统计数据和财务分析整合起来，向您展示有关企业未来的独特观点。
CEO们力争迅速调整自己企业的市场定位，以便能抓住所看到的发展机遇。通过与他们探讨计划和挑战，我们得出以下几条值得关注的结论：
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| 大多数企业都受到变革冲击，许多企业为跟上变革而不断努力。80%的CEO都认为巨大的变革正在迫近，然而预期的变革与掌控变革的能力之间存在巨大的差距，这道鸿沟较2006年的上一次“全球CEO调查”扩大了近三倍。 |
| 客户的要求越来越高，但CEO们并不认为这是威胁，而是能够使企业独具特色的契机。CEO需要花费更多的精力来吸引并留住日益富足、见多识广而且具有很强社群意识的客户。 |
| 几乎所有的CEO都在调整企业的业务模式 - 2/3的CEO正在实施大规模的创新。超过40%的CEO正在改变企业运营模式，以提高其协作性。 |
| 许多CEO都在积极推动全球业务设计，深化改革业务能力并开展更广泛的合作。CEO们已不再局限于全球化的概念，各种规模的企业都在进行重新配置。 |
| 以便能抓住全球整合的商机。财务业绩出众的企业的举措更为大刀阔斧。这些企业提前实施了更多变革，而且掌控变革的能力也更强。这些企业的业务设计更为全球化，合作更为广泛，业务模式创新的形式也更为彻底。 |
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面对全球化进程的不断加速，技术水平的不断发展和市场竞争的日趋激烈，CEO们需要如何应对？“IBM全球CEO调查”访谈了超过1130位CEO。他们分享了各自的经验和计划，并对未来作了进一步的展望，为我们描绘出一幅相当详细的企业未来远景规划。同时，IBM还将对话与统计数据和财务分析整合起来，向您展示有关企业未来的独特观点。
不论行业、地域和企业规模，结论都是惊人的相似，IBM相信能够在未来取得成功的企业需要这些特质。就其核心而言，未来的企业应该：
| 渴求变革： |
| 瑞士的ABB公司为了提高生产力并降低成本，于2003年启动了“阶段变革计划”。结果如何呢？ABB成功发挥了自己的长处，成为电力和自动化技术领域的全球龙头企业，在2007年的净收... |
| 让创新超出客户的想象： |
| 为了重新夺回游戏机市场的领先地位，任天堂建立了一个在线社区，通过提供奖励来获取客户信息。结果，任天堂再一次领先于其竞争对手，市场份额达到44%。 |
| 全球整合： |
| 总部在香港的利丰有限公司在40多个国家或地区拥有10000名供应商和员工，凭借巨大的网络，免费为其每位客户精心策划供应链。从1992年至2006年，利丰每年收入增长超过22%。... |
| 颠覆性的业务创新： |
| 为了使新药物更快上市，美国的制药企业礼来公司通过不断发展协作式的业务模式，整合了广泛的外部合作伙伴网络。Lilly的业务成果即是明证：从2002年到2007年，Lilly每年的... |
| 真诚，而不仅仅是慷慨： |
| 为满足不断增长的针对企业社会责任的期望，英国零售商Marks&Spencer(M&S)已着手实施几乎影响其运营所有方面的5年计划。在过去5年里，M&S每年的运营利润的复合增长率... |
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