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如程能否解除旅游预付模式的“魔咒”

本文来源于财经网 2019-08-08 13:13:00
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8月份的江浙正式进入火热的夏季。在这个夏日出游旺季,一个自称“只要缴纳880元年费即可享受1年内无限次入住如程全国合作特色度假酒店”的民宿度假平台出现在人们的视野中。

面对如此诱人的价格,如程小程序从5月27日首次上线开放注册后,三天即突破1万付费会员。

而根据如程最新披露的数据显示,如程累计提供的民宿酒店已达107家,遍布32个热门城市。其中7月份共上新70家民宿,目前实际可定空房达到18万余间。

上线三个月  会员只能预定2个月后

财经网看到,目前如程主要通过微信小程序进行房间预定,并在小程序首页称自己是一家“会员制特色度假酒店预定平台”。

据悉,在5月底如程曾推出了一批388元的会员卡,立即被抢购一空。而后如程将年费定价为688元,随后在7月初“因运营成本上涨”再度调价至880元。

虽然年费不到三个月上涨了一倍以上,但依然受到了人们很大的关注。在知乎上,财经网搜索“如程”发现有六条相关问答,评论数量达到200余条,网友询问最多的是自己想去的城市能否订到房间。不过最早一批买卡的会员在6月初就吐槽“热门的杭州地区已经排到了8月份”。

财经网在8月初登录如程小程序,发现热门的江浙地区周末的房间已经预订到10月中旬。即使是工作日,9月份的房间也基本订满。而丽江、宁波等地新上线的民宿9月份空房量也仅剩2、3成。

也就是说,会员基本上要预订2个月以后的房间。但是也有时间较充裕的网友表示“我已经入住了8个晚上,完全回本了。”

对此,如程向财经网回应称,“我们向会员售卖的是权益,并不是客房。我们希望国内的用户可以像国外那样提前养成预订的习惯。如果我们做的跟商旅酒店一样,会员上来就能订到,而且还便宜那么多,那这个项目就没法做了。”

此外,也有网友提出,会员除了880元的年费之外,在每一次预订房间时,还需缴纳全额房费为“保证金”,入住完成后才能退回到自己账户。

而按照目前的预定速度,这些保证金恐将会“锁”在如程平台2两个月,这让不少网友担心保证金能否能按时退回。

不过,从目前会员的反馈来看,在退房后的24小时之内,押金可正常退回到会员的账户。但是如程对于押金也有严格的控制,比如“退订需提前48小时取消订单,如未能48小时申请取消订单,平台将扣取30%保证金”、“未实际入住,将扣取全额保证金”。也就是说,如果未按如程要求退订,会员的保证金会有部分甚至全部进入如程的口袋。

盈利模式决定会员难薅羊毛

在外人来看,880 元包一年住宿显然覆盖不了成本。如程未来如何盈利?对此,如程回复财经网称,如程是个流量产品,规模起来之后会有一定的利润空间。

此前,如程回答其他媒体时曾详细解释过,称他们之所以做到低价是因为打包价一次性买断了酒店的房源,所有合作酒店仅在如程平台提供预订,没有获客成本,价格随之降低。

财经网联系到杭州一家与之合作的民宿,该民俗老板表示,如程与他们签的是包年合同,全年只为如程提供客房,每间房间按照市场价3折折算,目前入住率达到100%。

不过该工作人员也向财经网表示,这种包年的模式更加适合入住率比较低的民宿。“杭州这里的民俗竞争十分激烈,我们加入如程也是因为去年入住率已经下滑到2-3成,如果你自己运营的民宿入住率能达到5成,就没有加入如程的必要,不划算。”

据悉,目前如程的对外房价大多在600元左右,如果按照民宿老板“三折”包年价计算,那么结算价一晚至少要 200 元,880会员费也只能支撑用户预定四个间夜。

而如程方面也承认,会员数和间夜量肯定会有平衡。按照目前的预订情况来看,会员的预订间隔在两个月以上,且主要以周末和节假日为主,次数确实不会超过5次。显然如程会利用发卡数量来控制会员的入住次数。

资金监管仍是难题

除了会员无法占得了太多便宜外。对于这种旅游预付模式,会员也会产生深深的担忧,深怕自己是最后一拨被“割的”韭菜。

据悉,预付模式最早在健身房和美容院比较常见,随着互联网的发展,旅游行业在2010年左右也开始尝试预付方式。

最开始“分时度假”概念就是旅游预付模式的“雏形”,游客提前支付一笔钱就可以在某一个时段享受多地的度假村住宿。但没过多久就有不法分子打着“分时度假”的旗号,进行非法集资。而随着消费者对于分时度假的信任危机,这种预付模式在2015年左右逐步消失在人们视线中。

近两年比较受老年旅行者喜爱的“先存款后旅游”海涛旅游和专门针对尾单甩卖的布拉旅行,也曾因低价产品风靡一时。但最终都因资金困难无法退还消费者押金而出现挤兑风波。甚至布拉旅行最终因资金断裂无力退款被消费者告上了法庭。

虽然如程官方在8月份公布了股东名单,其中云锋基金、元璟资本、经纬创投、昆仑万维、盈动资本等国内一线基金为其做背书。但是对于一个初创企业来说,预付模式在短期内聚集了大量会员后,其资金用于何处就成了“难解之谜”。

对于如程来说,不仅仅是880元的会员费,会员每次入住前的保证金也是一笔不小的金额。随着会员增加,如此多的巨额资金涌入如程账户,这笔钱谁来管?做何用途?也是网友和会员比较担心的一点。

此外,作为民宿预定平台的运营方,如程不得不面临着协调会员与民宿之间的问题。此前已经有会员投诉如程民宿客房预订信息与真实情况不符,但拨打咨询电话无法解决等情况。而随着未来民宿数量和会员量进一步加大,作为管理方的如程都将面临着不小的考验。

王思思/文

(编辑:王思思)
关键字: 如程
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