黑莓手机中国式成长需要IT土壤
本文来源于《财经网》 2010年03月12日 17:32坊前一直在流传中国电信即将推出Blackberry黑莓手机业务,目前看来中国电信正式推出的时间最快也要到3月中旬。说来奇怪,此次并非是黑莓手机第一次进入中国,早在2006年,加拿大RIM公司就和中国移动在5月17日电信日那天宣布合作,从此之后黑莓业务理论上在国内已经开始推出。
2010年2月9日美国comScore周调研结构数据显示黑莓手机仍然是全美最为广泛使用的智能手机系统,其市场占有率目前为41.6%,苹果iPhone的市场份额达25.3%。与此形成对照,在过去的四年中,中国移动的黑莓业务并没有多大实际增长。截至2009年5月,中国移动在深圳的黑莓企业用户刚接近700家,个人用户终于超过6000人。
由此看来黑莓在中国的发展显得有点水土不服。原本一家北美IT公司,恐怕不会深谙中国人所崇尚的“天时、地利、人和”,正是这三个方面左右着黑莓业务在中国市场的发展。这三个因素不仅在过去的四年里,让黑莓业务在中国一致处在一个窄众市场,相信在未来的一段时间里仍将会影响黑莓业务。
四年前,当黑莓进入中国的消息一经传出,时任诺基亚大中国区企业解决方案部销售副总裁黄大伦曾经对媒体说: “中国有9400万互联网用户,其中80%以上都使用电子邮件,这其中只要有10%的人使用Pusn Mail,中国市场的规模就已经大得惊人了。”
中国电子邮件市场对于黑莓来说不可谓不诱人,其自认为天时已到,进入中国势必会取得可喜的业绩。从技术层面,Push Mail乃是RIM公司黑莓手机的看家本领,无论是四年前还是今天,RIM公司的黑莓手机在Push Mail技术领域都没有遇到过真正的竞争对手。最后是最为重要的一个因素,即人和,RIM公司与中国电信的联手是黑莓当时最佳的选择。2006年中国移动用户达到2.9亿,收入超过2000亿,中国联通用户为1.4亿,收入为700亿。
由此看来,那时的RIM公司在中国可谓是拥有“天时、地利、人和”,但是这种局面仅仅是一种表面现象,在实际的商业运作中,RIM公司可谓是“出师未捷,势先去。”当时中国移动在宣布与RIM合作开始的同时,便推出了自己的手机邮箱业务,即现在的“139邮箱”业务,对外宣称仅将黑莓业务定位为高端企业用户,其中中国移动特别指出这种高端用户集中在外资在华企业,并且不准备推出针对个人业务的黑莓手机服务。言外之意,黑莓一进入中国便被自己的合作伙伴给束之高阁。
也正是在2006年,另外一场“闹剧”在困扰着RIM公司,即中国联通在2006年1月透露将与亚信公司合作,启动中国联通“红莓”平台全国工程建设。一个中国的“红梅”,恰恰出现在RIM公司即将开展中国业务的前夜,联通的这一市场动作,让RIM公司感觉自己犹如遭遇了一场“珍珠港式”的偷袭,RIM公司Co-CEO Jim Balsillie面对美联社记者时曾发表了让任何读者听上去都感觉有些近乎失去理性的言论:“这种运营策略是我以前闻所未闻的,是一种近乎于XX(此处隐去两个不雅词汇)的做法。中国联通此举直接击中了中国移动的要害。”
四年过去了,正如那句名言所描述的一样“没有永久的朋友,只有永久的利益。”RIM公司在 2009年12月8日宣布与中国移动达成战略合作协议,宣布将推出支持TD-SCDMA和TD-LTE的黑莓智能手机,并计划在国内推出黑莓个人服务并面向中小企业和专业的消费客户提供服务。
3G网络的三家运营商对于RIM公司来说都无比重要,他不希望自己的一些小的闪失再次让他象四年前一样落到一个腹背受敌的境遇。在酣畅淋漓的与中国移动签署合作之后,RIM公司在2009年12月21日借其宣布2009财年三季报之机,宣布将与中国电信展开销售黑莓手机。此后又有消息传出,RIM公司也正在展开与中国联通的合作。中国移动、中国联通两家的3G版黑莓手机何时推出,RIM公司没有给出具体的时间表,但至少给人们留下了一系列的想象空间。
至此为止,RIM公司这次与中国电信的合作看上去还算顺利。中国已经成为互联网用户最多的国家;RIM在Push Mail领域的领导优势依然存在;中国移动、中国电信、中国联通,三大运营商在寻找3G网络杀手级应用时,都无一例外的向RIM公司发出了橄榄枝。这一切,似乎又再一次暗示着2010年黑莓同样占据了“天时、地利、任何”的优势。
预言往往是很难做出的,虽然中国电信CDMA2000版的黑莓还没有推出,但黑莓在中国的发展绝不会象iPhone那样一帆风顺。其中一个主要原因就在于黑莓手机业务能否健康成长,对其成长的土壤是有一定要求的。
黑莓手机在商业客户领域取得的成功,并非是因为它将自身塑造为一个高端奢侈品牌,而是因为黑莓借助其开发的IT系统,与商业客户自身的IT系统实现了紧密整合。从而达到,黑莓手机可以与商业客户的邮件、工作日程、CRM(客户关系管理)乃至ERP管理应用平台进行集成。
从这个层面上看,黑莓能否在中国取得成功不仅仅要依靠“天时、地利、人和”,还有一项是RIM公司和三大中国电信运营商都需要面对的,即黑莓业务推广的土壤。中国有多少家企业老总需要依靠电子邮件来发号施令。被冠以“一把手”项目的ERP,有多少企业一把手是该系统的高度依赖者。如果在面对一个“决策基本靠拍脑门,决心基本靠拍胸脯,管理基本靠吼”的企业文化氛围中,黑莓手机的商业价值是无法真正被体现出来的。
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