行为准则

　　企业在考虑怎么利用Twitter的同时，最好也了解一下，Twitter有可能带来麻烦。

　　如果一个企业的员工在博客上说一些不利于公司的话，很有可能对公司的声誉带来损害。自博客诞生以来，这个问题便不断出现。比如，北京曾有一家媒体，它的一名员工与另外一个员工打架，结果被开除。这名员工于是在博客上，把打架的事情原原本本写了出来，一时成为媒体圈热议的话题。显然，这对其所供职的媒体产生负面影响。

《财经网》在Twitter的官方站

相关新闻：

• Twitter猜想
• Google的搜索新方向
• 社交网络价值几何？

　　在Twitter出现后，这个问题变得更为突出了。因为Twitter是即时传播的工具，传播的速度更快。

　　5月8日，《商业周刊》刊登了一个案例。美国得克萨斯州的一家互联网广告公司Tocquigny’s Austin的一名员工在Twitter上宣称，公司正试图从一家公司拉广告，而那家公司正好是其一个大客户的竞争对手。后者知道了此事后，非常恼火，前来兴师问罪。

　　几经努力，Tocquigny最后还是保住了现有的客户。不过，公司很快行动，对Twitter加强了管理。该公司制定了一个行为准则，其中一条是：尊重公司的机密和信息。

　　当然，规则并不能解决所有问题。一些灰色地带还是存在的。比如，有些交流是有益的，也不能一概封杀。公司于是规定，“如果拿不准的地方，要请示上级”。

　　最近，在规范员工如何使用Twitter方面，最出名的案例是《华尔街日报》。5月12日，《华尔街日报》副董事总经理Alix Freedman给全体员工写信，发布了一套详细的规则。

　　其中说，“当你把秘密的线人加为关注者之前，要请示编辑”。另外，“不要在Twitter或Facebook上讨论尚未发表的文章，已经参加或者准备参加的会议，曾经做过的采访等等”。

　　另外，当员工代表《华尔街日报》从关注者那里获得信息或采访时，必须表示自己的记者身份，并在提问时保持中立态度。

　　IBM内部也有一个关于社交网站的行为准则。这个准则在2005年就有了，员工必须每年阅读并签署一次。

　　也有一家名为Porter Novelli没有出台复杂的准则。这家公司用了一个直接的规则，“有什么事，如果你不愿对你妈妈说，就不要在Twitter上写。”

　　总之，公司在利用Twitter时，最好能制定一个规则。要阻止员工上Twitter，恐怕不太可能。但至少员工需要明白，把公与私严格分开是很重要的。■